一、顾客满意 何为顾客满意，是指顾客将产品或服务满足其需要的感知效果，与其期望进行比较所形成的感觉状态。顾客是否满意，取决于其购买后实际感受到的...

一个企业的成败与兴衰，市场营销的效果如何，首先，最主要的是能够提供什么样的产品来满足顾客的需求，产品的策略就是直接影响营销的关键要素。 产品整体...