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原创 王美红 美芽说 2018-11-21 投诉管理中关于某奶粉的一个场景分享给大家，请准备好小板凳： 客户：我喝你们的这个奶粉怎么里面有东西呢？ 客服：您说的这里面有东西是...

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道理这个词我有了个理解，先上道才有理。 在40岁之前获得很多财富积累的人屈指可数，也许之前总会认为我跟别人不同，越是年纪大了，越能理解自然法则，好在人类通过自身...

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今日看到一篇孩子教育文章，爱与自由，让孩子感受到安全感，价值感，自信心，尹建莉老师说的“童年的任务不是向外延展，而是向内积累。点明了孩子更多需要什么。父母对分数的关注，转为分...

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如何避免分歧升级为争吵： 接受分歧。请记住这句话：“如果两个合作伙伴总是意见一致，那么其中一个人就没有存在的意义。”如果对方提出了你从未想到的观点，请心存感激。不同的意见或许...

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在生命意义的追寻路上 不知道过的是多久，在生命的周期中也是不断往返重复着一些要经历的过往，而波浪线一般的生命中，说句实话，当我们需要去面对的时候，总不免会存在着些许苦涩或者泪...