吴紫芬

这一周分享的内容是团队中关怀活用法，我们应如何做到关怀团队！ 一个团队能持续、健康的发展，就像一台机器正常持续运作一样。我们同事之间需要沟通协调，这样能够提高团队效率，增强信...

吴紫芬

这一周分享的内容是用关怀的魔法话语打动人心。 一个人的礼貌和教养不只是干瘪单薄的客套，还有推己及人的周到和体谅。这考验的不只是情商，还有你的善良。 礼貌用语是尊重他人的具体表...

吴紫芬

这一周分享的文章是认真对待顾客是接待的及格线。 顾客就是上帝，作为服务人员都知晓这个词语。每一位进来的顾客都要一视同仁，热情接待，不要以貌取人。 只有用心服务才能体会这其中的...

吴紫芬

这周分享的内容是如果关怀客户取得成果，并且留住客户。 首先做到用心服务客户、时刻注意着客户的需求，或者记住客户的喜好。 态度可以决定一切，诚信则创造卓越。一句亲切的问候，一个...

吴紫芬

这周分享的文章是员工会贯彻基础，认为自己以外的都是客人。 一天的开始是先打招呼“早上好”，你还可以用打招呼来缩短与对方的距离。用心对待每一位客人，就跟对待自己的亲人一样。 有...

吴紫芬

这周分享的文章是“员工不在意个人好恶”，作为一个员工，在一个团队中最需要做的事情就是融入集体，避免受到排挤和孤立。与同事和谐相处，才能享受到融入集体的好处和乐趣。 首先要放弃...

吴紫芬

当你失败的时候，你是怎样看待你自己的？还是你失败了一次、两次或者更多次，你就认为自己是做什么都不行了。如果你努力过还是失败了， 你会怎么办？或者会把失败的经验累积成对生命的体...

吴紫芬

时间过得很快，我们的总结已经写了两周了，这周的题材是“员工无论何时何地都在闲聊”。 闲聊也是一种生活方式，我们通过闲聊知道自己所不知道的事情，这就是人与人之间不可缺少的沟通。...

吴紫芬

首先同事与同事之间是沟通，通过沟通来了解对方，这样可以提升工作时的默契，提高工作的效率，为客人带来更好的服务。 有时候的多管闲事未必是一件坏事，如果不是你的多管闲事，或许不会...