觉得有道理的一些点： 解决冲突的第一个步骤是要有“我们都得同舟共济地在一起”的态度。 冲突是很常见的。在与其他人相处的过程中，有冲突是难以避免的事情。 意见不同是健康的，要直...
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本章讲述的是非口语沟通。我认为叫非语言沟通还更贴切。因为非口语沟通的意思就是不用字词表达出来的信息。不传递非口语沟通是不可能的。就算你保持沉默，这也是在传递着一种态度。而且，...
语言，是沟通的桥梁。同时，语言也可能带来沟通的障碍。 不要预先揣测别人的心思，而是要用尽量陈述客观事实的语言，再加上询问，来沟通。 人称代词的使用上，“我”显得负责，“你”可...
能够表达好，控制好自己的情绪，对沟通来说是很重要的。 人的性格，文化，性别 都能影响一个人的情绪。性格影响情绪的表达这点是显而易见的。而文化也是情绪的影响因素。性别影响情绪通...
知觉的四个元素：选择 组织 诠释 协商影响知觉的因素：生理因素，文化差异 社会角色 自我概念这样来看，诸多因素决定，影响着我们对外界的诠释。除此之外，知觉是有倾向的。我们倾向...
进入正题以来，开始觉得本书讲的内容略微深奥。而且因为是翻译版，有些文字读起来拗口，有点难以理解。读罢，对于本章中讲解的点，还是有共鸣地方。 沟通虽说是与他们的互动，但是究其根...
本来打算用手写的方式记录读书笔记，无奈宝宝在肚子里越来越大，我已经没有办法自如地趴着写字，因此决定用简书记录。 第一章使我清晰了沟通的一些概念。沟通首先是基于双方的素养，背景...
