我反复讲一个观点，服务就是经营客户的内疚感，无论是线上服务还是线下服务，都需要学会经营客户的内疚感，高情商的人一定会懂得让别人感觉亏欠你。 在商业交往之中往往存在...
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我反复讲一个观点，服务就是经营客户的内疚感，无论是线上服务还是线下服务，都需要学会经营客户的内疚感，高情商的人一定会懂得让别人感觉亏欠你。 在商业交往之中往往存在...
如何满足因人而异的客户事前期待 心法当中有两个核心关键词是超出期望和先人一步，它就代表着两个截然不同的目标，就像三角形的两条边，只有向两个方向齐头并进，服务能量板...
现在心理学研究认为，情感因素是人类接收信息渠道的阀门，在缺少必要的丰富激情的情况下，理智处于一种休眠状态，不能进行正常工作，唯有情感才能叩开人们的心扉，留下不可磨灭的...
人际的情商分为两个部分，一是认知他人的情绪能力，二是处理人际关系的能力。 其中认知他人情绪的能力是指能否通过细微的信号敏感地感受到他人的需求和欲望，只有先理解对方...
情与商1：提高情商的三大步聚 那么在这里给大家分享三个让情绪等一下的小技巧。第一是什么都不做。让自己做一个“神经大条”的人，也许这会让别人觉得自己的反应慢一拍，但我们不能很熟...
一家很平凡的小吃店，老板只是做了一件事，一夜之间变成明星店，大家争先恐后到小店消费，口口相传…… 这家小吃店主要卖荞麦面、酒和鲜鱼料理。 “野鸭铁板烧”这道料理原是这家店很普...
第一，我设想和坚信的一切，我都能够实现！ 第二，你有可能规避法律的约束，但无法违背隐藏的更高的自然法则。 第三，拥有目标和计划的人对别人发号施令，而没...
