青岛和谐DDM王英

站在顾客的角度看问题，选择适合的衣服推荐，并耐心观察顾客

不要只为了销售而销售

销售员推销产品提高销售量自然是重要的，但是一味地只为了销售而销售只能适得其反。 有很多导购包括我自己都会有过同样的经历，就是顾客每次穿出一件衣服，就会说：“这...

靳艳敏

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青岛和谐DDM王英

主动引导顾客试穿，成套搭配出效果，

打破局限

有时会遇到体型微胖顾客选衣服非常有局限性，顾客认为自身体型不适合穿某些衣服所以有时会拒绝试穿或销售人员的推荐。 这天晚班接待了这么一对情侣，女士体型是属于偏胖一些...

德州万达DDM张爱娟

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青岛和谐DDM王英

现在有很多顾客自己试穿后无法直观的看出衣服特点，造成顾客比较纠结，还有的顾客是给别人买衣服，看好的款式不知道上身效果如何。 像以上那种情况，我们可以帮顾客试穿，让他们更全...

青岛和谐DDM王英

作为一个导购应该对自己接待过的顾客要熟悉，了解他们的特点和风格，眼睛也要毒，一看见顾客就知道她适合什么样的衣服。 今天接待了一位老顾客，用了较短的时间促成了销售，之前顾客...

青岛和谐DDM王英

多了解顾客的需求，推荐合适的服装，理解顾客的心理活动

给顾客一些时间

做导购时间长了，你会发现这样的一种现象：现在的顾客越来越有主见。稍不顺心就会出现退货的现象。 其实，对于有主见的顾客，我们需要的只是给予略微的建议，因为她...

赵帮梅

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青岛和谐DDM王英

学会控制自己的情绪，保持好的心态

心态

在销售过程中难免会遇到挫折，顾客犹豫不定的想法，顾客想要优惠的想法，顾客想要赠品的想法，遇到脾气不好的时候，我们应该怎么做 其实每个顾客都是以美好的心情来出发去购物的，这个时...

寿光全福元鄂长梅

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青岛和谐DDM王英

对于进店的每一位顾客都要认真对待，你的态度决定着销售，热情的服务代表着品牌的形象，用良好的态度取得顾客满意。 之前，接待过一位顾客，她进来跟我说:“我想给我刚买的外套搭件...

青岛和谐DDM王英

很多顾客都是结伴而来的，有导购觉得人多了不好做销售，同伴七嘴八舌的影响主购买者的购买欲，我们要是注意同伴的建议，是能让陪同者向我们靠拢的，同时还能做出很好的连带。 这星期...

青岛和谐DDM王英

了解顾客需求，耐心接待

不放弃

作为导购会时不时地遇到顾客进店不知道选什么衣服，刚刚进店又感觉哪件都不合适，要买成套衣服却又感觉哪里怪怪的。 这天我们队晚班才完成2000多块钱的业绩，距下班还有...

德州万达DDM张爱娟

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青岛和谐DDM王英

我们都会遇到进店逛一圈，或者试穿后不买的顾客，觉得这样的顾客没有购买欲，其实，进店的顾客都是潜在顾客，当她决定进店的时候，是证明自己的店面吸引了他，我们导购需要用好的服务去...

青岛和谐DDM王英

衣服不仅单看着好看或不好看，是需要做出搭配来提升衣服的美感。 在这星期，我家业绩卖的不是很理想，有顾客试过几款衣服，反应到款式肥大且颜色比较深，不容易搭衣服。后来经过陈列...

青岛和谐DDM王英

无论面对什么样的顾客都要有耐心，耐心是服务的最好提现

耐心很重要，坚持更重要

在我们这个工作中，什么样的顾客都会遇到，我觉得接待顾客耐心很重要，坚持更重要。 一天，我上晚班，当时的客流也不是很多，这时从侧门进来一对母女（ A顾客阿姨B顾客小...

台东万达DDM一店彭海丽

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青岛和谐DDM王英

面对退货顾客要保持好心态，耐心去接待，积极推荐

关于顾客退货

对待顾客的退货问题，我们会觉得头疼。尤其遇到当天还没开单，或者是当天业绩卖的不好。这时候如果遇到顾客退货就会让销售者的我们觉得头疼。 其实，大多数有主见的顾客会...

赵帮梅

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青岛和谐DDM王英

我们经常会接到一些这样的顾客，试了几件衣服，从中有两件喜欢的，但拿不定主意选择哪一件，于是就会试很长时间。 这个星期，我接到一位顾客，她先自己拿了几件衣服到试衣间试，都不...

青岛和谐DDM王英

经常我们在顾客买单时，不跟顾客说明小票上的内容和退货过的期限，导致一些问题的出现。 在之前，店长告知有一位顾客投诉了我们，我们都很郁闷，觉得我们没有出现不好的行为呀，店长...

青岛和谐DDM王英

店面形象影响我们的销售，良好的形象能提高顾客进店率

店铺细节很重要

前几天和朋友一起逛街，走到某个服装品牌的时候决定进去看一下，毕竟从外面给到的第一眼感觉不错，当我们走进去时却越逛越觉得没劲，衣服皱皱巴巴拥挤的挂在正挂或者货架上，几百块的衣服...

昌乐全福元ddm朱雪萍

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青岛和谐DDM王英

学会调整自己的心态，积极耐心的接待每一位顾客

心态

作为销售人员重要条件就是要有一颗服务顾客的耐心和对商品的信心。 最近半个月我们商场公布要在8月31号闭店重新装修升级，所以我们现有的品牌专柜要先撤柜。自从这个消息传出...

德州万达DDM张爱娟

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青岛和谐DDM王英

销售这个行业主要看的是业绩，业绩的好坏影响着人的情绪，当业绩不是很好时，人们就比较着急，从而接待顾客就浮躁。 这个月，我店业绩有所下滑，眼看着同期也落下，店员们就比较焦急...

青岛和谐DDM王英

观察细节，解决疑虑，让顾客对我们的服务更满意

怎么应付第一次购买的顾客

做销售的经常会遇到这样的消费者，第一次来店里消费，好不容易看好了某件商品，却因为是第一次购买，担心质量不好而犹豫不决的顾客。 上周六就接了这么一对情侣，美女看好了...

赵帮梅

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