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1、四大类沟通类型 控制型(老虎)：老虎型人的目标感极强，总是当机立断。 表现型(孔雀)：孔雀型就是自来熟，努力开屏，展现自己，高度在意感受。 谨慎型（猫头鹰）：猫头鹰型人处...
一、结构化倾听 结构化倾听的要点就是要在头脑里画三个框，分别放三个东西：沟通对象的情绪，事实和期待。 情绪就是我们没在感受的在外表现，主要关注情绪路标词“总是、老是、每次、经...
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