零售管理是人们社会活动的重要组成部分之一。市场经济有一个永恒不变的法则：“适者生存，优胜劣汰”，优胜劣汰中的“优”就是指管理得好。管理是基础的基础，它能管出质量、管出组织、管...
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市场营销是一个过程，在这个过程中一个组织对市场进行生产性和盈利性活动； 市场营销是创造和满足顾客的艺术； 市场营销是在适当的时间、适当的地方以适当的价格、适当的信息沟通和促销...
一、顾客满意 何为顾客满意，是指顾客将产品或服务满足其需要的感知效果，与其期望进行比较所形成的感觉状态。顾客是否满意，取决于其购买后实际感受到的绩效与期望（顾客认为应当达到的...
产品的整体概念的五个层次： 1、核心利益层次，是指产品能够提供给消费者的基本效用或益处，是消费者真正想要购买的基本效用或益处。 2、有形产品层次，是产品在市场上出现时的具体物...
促销是促进产品销售的简称。从市场营销的角度看，促销是企业通过人员和非人员的方式，沟通企业与消费者之间的信息，引发、刺激消费者的购买欲望，使其产生购买行为的活动。 促销含义：1...
（一）引入期的应对营销策略 1、快速掠取策略。即以高价格和高促销推出新品。引起目标市场的注意，加快市场渗透。实施该策略的市场条件：市场上有较大的需求潜力；目标顾客具有求新心理...
