谭炯灿

零售管理是人们社会活动的重要组成部分之一。市场经济有一个永恒不变的法则：“适者生存，优胜劣汰”，优胜劣汰中的“优”就是指管理得好。管理是基础的基础，它能管出质量、管出组织、管...

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“零售”一词源自法语动词“retailler”，意思是“切碎（cut up）”，是以一种基本的零售活动，即大批量买进并小批量卖出。例如：一个便利店可以二十四箱为单位买进听装豆...

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超市选址并非黄金旺地最好，尤其中型超市抗风险能力较小，如果一家门店失败，可能拖垮整个企业的发展。作为中型超市，选址是企业战略决策的关键因素之一，一定要周密慎重，结合自身实际和...

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营销的基本功能在于引导企业的产品或服务，从生产者、经营者流向消费者和用户手中。这是一个过程。在这个过程中，营销工作需要涉及企业内外的方方面面，接受由此形成的各种复杂关系的影响...

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产品生命周期的模式各不相同，此处所谈的是最基本的模式，它具有开发期、成长期、成熟期和衰落期4个阶段。 开发期：简单的任务 科特勒发现营销人员在开发期使用的方法不外乎如下4...

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产品的整体概念的五个层次： 1、核心利益层次，是指产品能够提供给消费者的基本效用或益处，是消费者真正想要购买的基本效用或益处。 2、有形产品层次，是产品在市场上出现时的具体物...

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促销是促进产品销售的简称。从市场营销的角度看，促销是企业通过人员和非人员的方式，沟通企业与消费者之间的信息，引发、刺激消费者的购买欲望，使其产生购买行为的活动。 促销含义：1...

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（一）引入期的应对营销策略 1、快速掠取策略。即以高价格和高促销推出新品。引起目标市场的注意，加快市场渗透。实施该策略的市场条件：市场上有较大的需求潜力；目标顾客具有求新心理...

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顾客满意是指顾客将产品和服务满足其需要的绩效与期望进行比较所形成的感觉状态。如果绩效低于期望，顾客就会不满意；如果绩效与期望相匹配，顾客就满意；如果绩效超过期望，顾客就...

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一、环境威胁与市场机会 市场营销环境通过对企业构成威胁或提供机会而影响营销活动。 1、环境威胁：是指环境中不利于企业营销的因素及其发展趋势，对企业形成挑战，对企业的市场地位构...

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一、顾客满意 通过创造、传播和交付优质价值，满足需求，达到顾客满意，最终实现包括利索在内的企业目标，是现代市场营销的基本精神。 所谓顾客满意，是指顾客将产品或服...

谭炯灿

（1）地理因素，具体变量包括国家、地区、城市规模、不同地区的气候及人口密度等。 （2）人口因素，包括年龄、婚姻、职业、性别、收入、受教育程度、家庭生命周期、国籍、民族、宗教、...

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市场、市场营销与市场营销学的含义 1、市场的含义：市场营销学是站在卖方的角度来理解和运用“市场”这一概念的，因此市场通常仅指买方，即专指需求，而不包括卖方即供给一方。在市场营...